Política de envíos
Política de envío (actualizada)
1) Preparación del pedido
Tras confirmar el pago, el pedido se prepara normalmente en 24–72 horas laborables.
2) Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 6 a 12 días laborables después del envío (sin contar fines de semana), tal y como se indica en nuestra web.
📍 Islas (Canarias/Baleares) y zonas remotas: los plazos pueden ser más largos debido a la logística y al transporte interinsular.
En periodos de alta demanda, incidencias del transportista, aduanas o circunstancias externas, puede haber retrasos.
3) Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con la confirmación de envío y el enlace/estado de seguimiento.
4) Dirección y teléfono (obligatorio)
Para garantizar una entrega correcta, es obligatorio introducir:
- Dirección completa y correcta (calle, número, piso/puerta, código postal, ciudad)
- Número de teléfono válido
Un teléfono ausente o incorrecto puede causar retrasos, incidencias o imposibilidad de coordinación por parte del transportista.
5) Ausencia / no respuesta / no recogida / dirección incorrecta
Si el transportista realiza intentos de entrega y:
- no hay respuesta / el destinatario no está disponible, o
- la dirección es incorrecta o incompleta, o
- el pedido queda en punto de recogida/locker y no se recoge dentro del plazo del transportista,
el paquete puede quedar retenido, devuelto al remitente o gestionado según la política del transportista.
En estos casos, podremos ayudar con la gestión, pero los costes logísticos adicionales (por ejemplo, reexpedición o nueva gestión de entrega) pueden correr a cargo del cliente.
6) Cambios de dirección una vez enviado
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, no siempre es posible modificar la dirección. En ese caso, el cliente deberá contactar directamente con el transportista con su número de seguimiento.
Aquí tiene la dirección. Debe enviarlo con todos los accesorios y en la caja original.
Si falta algún elemento, podremos deducirlo del importe total.
Dirección de nuestro almacén:
Room 1306, Building A
No. 82 Huanguan South Road
Guanhu Subdistrict, Longhua District
Shenzhen, Guangdong Province
P.R. China
Destinatario: Chen